2009年，在全球金融危機余波未平的大背景下，中國金融業服務外包經歷了深刻變革。一方面，金融機構為降低成本、提升效率，加速將非核心業務外包；另一方面，國內政策支持與市場規范逐步完善，為行業可持續發展奠定基礎。

從市場規模來看，2009年中國金融外包服務總收入達到約120億元人民幣，同比增長18%，顯示出強勁增長勢頭。銀行業是外包服務的主要需求方，占整體市場份額的65%，主要涉及IT系統維護、客戶服務呼叫中心及后臺數據處理等業務。保險和證券行業的外包滲透率也在穩步提升。

在服務內容上，傳統的信息技術外包（ITO）仍占據主導地位，但業務流程外包（BPO）增長迅速，特別是風險管理、合規審核等高端服務需求凸顯。與此同時，知識流程外包（KPO）開始萌芽，金融機構在數據分析、投資研究等領域尋求外部專業支持。

地域分布方面，北京、上海、深圳等一線城市憑借金融產業集聚優勢，成為外包服務商的主要集中地。但成都、西安等二線城市憑借人才與成本優勢，正逐步形成區域外包中心。

挑戰與機遇并存。國內金融外包服務商面臨國際競爭壓力，同時在數據安全、服務標準化等方面仍需加強。隨著金融創新加速和數字化轉型需求增長，外包服務正從成本驅動轉向價值驅動，未來有望在金融科技、綠色金融等新興領域開拓更廣闊空間。

總體而言，2009年是中國金融外包服務承前啟后的關鍵一年，既鞏固了既有成果，也為后續產業升級與創新發展指明了方向。